在刚刚结束的国庆黄金周期间，三亚市旅游咨询服务中心以其专业、用心的服务态度，为前来三亚旅游的市民和游客提供了全方位、高品质的服务体验，圆满完成了假期旅游咨询保障工作，交出了一份令人满意的“满分答卷”。

面对黄金周期间游客量激增的压力，三亚市旅游咨询服务中心提前部署，优化服务流程，创新推出“五金”服务模式：一是“金质服务”，通过标准化、规范化的服务流程，确保每一位咨询者都能获得准确、及时的旅游信息；二是“金心服务”，工作人员以热情、耐心的态度，主动为游客排忧解难，提供个性化建议；三是“金速服务”，利用数字化平台和智能设备，实现快速响应和高效办理；四是“金安服务”，加强旅游安全宣传和应急保障，确保游客出行安全；五是“金品服务”，通过提升服务环境和专业素养，打造三亚旅游服务的金字招牌。

据统计，国庆黄金周期间，该中心共接待市民和游客咨询超过1.5万人次，处理各类旅游相关问题3000余件，服务满意度高达98%以上。许多游客表示，咨询服务中心的工作人员不仅提供了详细的旅游路线、餐饮住宿推荐，还贴心提醒注意事项，让他们的三亚之旅更加顺畅、愉快。

此次黄金周的成功服务，不仅体现了三亚市旅游咨询服务中心的专业能力和责任担当，也为三亚旅游市场的健康发展注入了新的活力。中心将继续秉承“服务至上”的理念，不断提升服务水平，为市民和游客提供更加优质、便捷的旅游咨询服务，助力三亚打造国际旅游消费中心。